Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo COLORFULROSES S.A.S. (“COLORFULROSES”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, procesa y protege los datos personales cuando usted visita o interactúa con nuestro sitio web colorfulroses-ec.com.

Nos comprometemos a respetar su privacidad y proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales que usted nos proporcione voluntariamente cuando:

• Complete un formulario de contacto o solicitud de información.
• Solicite información sobre nuestros productos, rosas, colecciones o servicios.
• Se suscriba a un boletín informativo o lista de correo, cuando esté disponible.
• Solicite catálogos, novedades u otras comunicaciones.
• Participe en encuestas, promociones o iniciativas de nuestra marca.
• Se comunique con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, los datos personales recopilados pueden incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• País o ubicación
• Dirección postal o comercial
• Cargo profesional o información empresarial
• Información incluida en su consulta o mensaje
• Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente

No recopilamos directamente información de pago o datos de tarjetas de crédito a través de nuestro sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información técnica y de uso puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de las visitas
• Sitio web o fuente de referencia
• Interacciones y comportamiento de navegación en el sitio web
• Información sobre sesiones y uso

Utilizamos esta información para operar, proteger, analizar y mejorar nuestro sitio web y para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestros contenidos.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Proporcionarle información sobre nuestras rosas, productos, colecciones, servicios e iniciativas.
• Comunicarnos con clientes, distribuidores, socios y posibles contactos comerciales.
• Enviar boletines informativos, comunicaciones de marketing y novedades de nuestra marca cuando la ley lo permita y, cuando sea necesario, con su consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web, contenidos, comunicaciones, productos y servicios.
• Analizar el tráfico, el uso y la interacción de los visitantes con nuestro sitio web.
• Mantener y gestionar nuestros registros comerciales y bases de datos internas.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación correspondiente o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de análisis web y análisis del comportamiento proporcionado por Microsoft, para comprender mejor cómo los visitantes utilizan e interactúan con nuestro sitio web.

Microsoft Clarity nos permite analizar el uso del sitio web mediante herramientas como métricas de comportamiento, mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesiones (session recordings). Esto nos ayuda a comprender cómo navegan los visitantes por nuestro sitio web, identificar posibles problemas de usabilidad y mejorar el rendimiento, diseño, contenido y experiencia general de usuario de nuestro sitio web.

Clarity puede recopilar datos sobre el uso y la interacción con nuestro sitio web mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Estos datos pueden incluir información sobre la navegación entre páginas, clics, comportamiento de desplazamiento, información sobre el dispositivo y navegador, así como otras interacciones con nuestro sitio web.

La información recopilada a través de Microsoft Clarity puede utilizarse para:

• Análisis del sitio web y medición del rendimiento.
• Comprender el comportamiento y la interacción de los visitantes.
• Crear mapas de calor y grabaciones de sesiones.
• Identificar problemas técnicos o de usabilidad.
• Mejorar nuestro sitio web, contenidos y experiencia de usuario.
• Fines de seguridad y prevención del fraude.

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, las cookies y tecnologías de seguimiento similares de Microsoft Clarity solo se utilizarán después de haber obtenido el consentimiento requerido.

Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila, procesa y protege los datos personales, consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Puede encontrar más información sobre Microsoft Clarity en clarity.microsoft.com.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar su uso y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar diferentes categorías de cookies, entre ellas:

• Cookies necesarias – necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio web.
• Cookies analíticas – utilizadas para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y mejorar su rendimiento y facilidad de uso.
• Cookies de preferencias – utilizadas, cuando corresponda, para recordar determinadas opciones o configuraciones.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros, como Microsoft Clarity.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies no esenciales solo se activarán después de que usted haya otorgado su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo de consentimiento de cookies de nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, podemos tratar sus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento.
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales a petición suya.
• Nuestros intereses legítimos en operar, proteger, analizar y mejorar nuestro sitio web y nuestras actividades comerciales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• El cumplimiento de las obligaciones legales que nos sean aplicables.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Cómo protegemos su información

La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales son importantes para nosotros.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración, pérdida, destrucción o uso indebido.

Nuestro sitio web utiliza conexiones HTTPS cifradas y otras medidas de seguridad adecuadas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de información es completamente seguro. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos los requisitos comerciales, contractuales, legales, contables o de documentación.

Los períodos de conservación pueden variar en función del tipo de información, el propósito para el que fue recopilada y los requisitos legales aplicables.

Divulgación de información y proveedores de servicios

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Podemos compartir información con proveedores externos de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web y de nuestra empresa.

Estos proveedores pueden incluir empresas que nos ayudan con:

• Alojamiento web e infraestructura técnica.
• Análisis del sitio web y medición del rendimiento.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios informáticos y de seguridad.
• Administración empresarial y servicios relacionados.

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de conformidad con los requisitos contractuales y legales aplicables.

Microsoft puede tratar determinada información sobre el uso del sitio web en relación con nuestro uso de Microsoft Clarity.

También podremos divulgar información cuando así lo exijan la ley, los reglamentos, una orden judicial u otro procedimiento legal válido.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden procesar o almacenar información en países distintos de aquel en el que usted se encuentra.

Cuando se transfieran datos personales internacionalmente, adoptaremos medidas razonables para garantizar que se apliquen las salvaguardias adecuadas cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Estos sitios web disponen de sus propias políticas y prácticas de privacidad. COLORFULROSES S.A.S. no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede tener determinados derechos respecto de sus datos personales, entre ellos:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Solicitar información sobre cómo se tratan sus datos personales.
• Ejercer otros derechos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, tecnologías, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos.

Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web indicando la nueva fecha de “Última actualización”.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

COLORFULROSES S.A.S.
Via Tocachi
Tabacundo, Pichincha
Ecuador

Correo electrónico: info@colorfulrosesec.com
Teléfono Alemania: +49 175 2023371
Teléfono Ecuador: +593 98 444 1582

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